ภาพที่ 1 Patrimonio Hoy Business Model ที่มา: Esper & London, 2013
Patrimonio Hoy: PH เป็นการพัฒนาบริการใหม่ ที่ถือได้ว่าเป็นนวัตกรรมของธุรกิจซีเมนต์ของ CEMEX ซึ่งเป็นบริษัทผู้ผลิตซีเมนต์ขนาดใหญ่ที่สุดในเม็กซิโก ใหญ่เป็นที่สองในทวีปอเมริกา และเป็นที่สามของโลก อันเป็นผลสืบเนื่องมาจากการเผชิญวิกฤติถดถอยของเศรษฐกิจในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990s ที่ยอดขายในภาคส่วนของธุรกิจก่อสร้างหลัก (หรือตลาดอย่างเป็นทางการ-Formal Sector) หดตัวอย่างรุนแรงประมาณ 50% ในขณะที่ตลาดที่มีการจำหน่ายผ่าน Distributor) ที่รองรับต่อการสร้างที่อยู่อาศัยของชาวบ้าน หรือพื้นที่ของตลาดการก่อสร้างอย่างไม่เป็นทางการ (Informal Sector) ลดลงในอัตราส่วนที่น้อยกว่า เพียง 10-15%
PH เป็นบริการสำหรับลูกค้าผู้มีรายได้น้อย (Low-Income Customer) ที่ริเริ่มให้บริการในปี ค.ศ. 1998 เป็นบริการที่มีการให้บริการอย่างแพร่หลายในเม็กซิโก 29 รัฐ 56 เมือง ทั้งนี้ก็เพราะเป็นบริการที่รองรับต่อผู้มีรายได้น้อย (ประชาชน 60% ของเม็กซิโก มีรายได้น้อยกว่า 5US per Day และขยายตัวไปยังประเทศในลาตินอเมริกา เช่น คอสตาริกา โคลัมเบีย สาธารณรัฐโดมินิกัน นิคารากัว และปานามา
ภาพที่ 2 Patrimonio Hoy Business Call to Action ที่มา: https://www.endeva.org/wp-content/uploads/2015/08/bcta_casestudies_cemex_ph_final.pdf
วิธีการจัดตั้งกลุ่มแบบ Socio Customer
- เฟสแรก 10 สัปดาห์ของการอบรม
จัดให้มีการรวมกลุ่ม Socio เพื่อการช่วยเหลือดูแลกันและกัน หรือที่เรียกกันว่า Solidarity Group แล้วสมัครเข้าร่วมโครงการ Patrimonio Hoy ซึ่งแปลว่า การจัดการทรัพย์สินสำหรับการยังชีพ (Personal Property Today) ฝากเงินเพื่อการสร้างบ้านเป็นรายสัปดาห์ 70 สัปดาห์ (ตามกรอบระยะเวลาทั่วไปของการสร้างบ้านที่อยู่อาศัย (รายละ 120 Pesos ใน 5 สัปดาห์แรก PH/CEMEX จะช่วยสมทบ 15 Pesos เพื่อใช้ก่อสร้าง (มีมูลค่าเท่ากับการออม 10 สัปดาห์-เป็นค่าเครดิตที่มาจากการออมทรัพย์ตามโครงการ พร้อมจัดให้มีสถาปนิกและวิศวกรมาให้คำปรึกษา) - เฟสที่สอง 11-70 สัปดาห์ของการออม
ต่อจากนั้น กลุ่ม Socio จะได้รับวัสดุก่อสร้างที่มีมูลค่าเท่ากับการออม 10 สัปดาห์ในงวดที่ 2 ในสัปดาห์ที่ 12 และงวดที่ 22/32/42/52 และ 62 การรับวัสดุก่อสร้างให้รับเป็น Voucher ไปรับวัสดุจากร้านค้าตัวแทนจำหน่าย (Distributor) ที่เข้าร่วมรายงาน การดำเนินงานตามโครงการ PH นี้ CEMEX ยังจัดสรรเงิน 4% ที่ได้จากสมาชิก (ค่าธรรมเนียม) ให้มีการช่วยเหลือสมาชิก/ชุมชนในเรื่องต่าง ๆ ไปเป็นการกระตุ้น เช่น การสนับสนุนการซ่อมแซมสาธารณูปโภคของโรงเรียน การปรับปรุงถนนไปโรงเรียน (เป็นงานสนับสนุนแบบช่วยเหลือสังคม เช่น Mejora TU Calle) นอกจากนี้ ยังมีบริการอีกลักษณะหนึ่ง ที่ไม่ใช่มาจากการออม คือ การให้ความสำคัญต่อการไหลเวียนเงินจากคนทำงานต่างประเทศที่โอนเงินเข้ามาให้ครอบครัวในประเทศ ก็เป็นการกระตุ้นให้นำไปสู่การใช้จ่ายเพื่อการสร้างบ้าน
บรรณานุกรม:
Esper, H. and London, T. (2013). Improved Housing and its Impact on Children: CEMEX’s Patrimonio Hoy. Impact Case Study No. 1. Ann Arbor: The William Davidson Institute
Business Call to Action. (2015). CEMEX Patrimonio Hoy: Providing integral housing solutions for low-income families. Retrieve from https://www.endeva.org/wp-content/uploads/2015/ 08/bcta_casestudies_cemex_ph_final.pdf
เรียบเรียงโดย
ดร.สุนทร คุณชัยมัง
ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนานวัตกรรมสังคม [Social Innovation Research and development Institute. (SIRDI)]
วิทยาลัยผู้นำและนวัตกรรมสังคม มหาวิทยาลัยรังสิต
