  |
Dialogue in the Dark เป็นนิทรรศการและแฟรนไชส์ ที่ดำเนินธุรกิจแบบ Social Business Model ตามนิยามที่กำหนดโดย Prof. Muhammad Yunus ที่มีคนตาบอด เป็นผู้นำทางเพื่อการท่องเที่ยวสำหรับคนกลุ่มคนเล็ก ๆ ที่ต้องการสัมผัสความแตกต่างในสถานการณ์ในพื้นที่มืด การบริการนิทรรศการข้างต้น เป็นกิจการที่มีการให้บริการแบบ Social franchising company ที่จัดบริการกับผู้ที่จะรับจัดกิจกรรม และ Brand นี้ไปจัดแสดงในเมืองต่าง ๆ / ประเทศต่าง ๆ ด้วยการจัด Workshops, การสร้างสรรค์กิจกรรมสำหรับคนตาบอด ผู้พิการ และผู้ด้อยโอกาส โดยนิทรรศการจะมุ่งเน้นไปยังการเปลี่ยนชุดความคิด (Mindsets) ที่มีต่อคนพิการ ความหลากหลาย และการอยู่ร่วมกับความเป็น “อื่น” ในสังคม ตั้งแต่เปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 1988 ให้บริการเป็นครั้งแรกที่ Frankfurt, Germany (สร้างเป็นอาคารเพื่อการนี้โดยตรงที่ Hamburg ในปี 2000) มีคนเข้าเยี่ยมชมนิทรรศการนี้แล้ว 9 ล้านคน มีคนตาบอดทำงานในโครงการนี้มากกว่า 5,000 คน มีบริการนี้กระจายอยู่ 130 เมืองทั่วโลก 32 ประเทศ เช่น จีน ญี่ปุ่น อิตาลี อิสราเอล เกาหลีใต้ กรีซ ออสเตรีย รัสเซีย สหรัฐอเมริกา และสิงคโปร์ การออกแบบกิจการที่เรียกว่า Dialogue Social Enterprise เป็นทำให้รายได้ขององค์กรมีโครงสร้างที่มีเพิ่มช่องมากขึ้นและมาจาก หนึ่ง การสนับสนุนของรัฐบาล 24% สอง สปอนเซอร์ 6% และสาม จากกิจกรรมบริการ (Exhibitions, Workshops, Seminars) 70% การพัฒนากิจการแบบแฟนไชส์ ด้านหนึ่ง เป็น Scaling up model อีกด้านหนึ่ง เป็นรายได้ใหม่ที่เกิดจากการบริการในรูปค่าธรรมเนียม และค่าที่ปรึกษาในการดำเนินงานของผู้ซื้อแฟรนไชส์ (Pelka & Markmann, 2016).
การดำเนินงานของ Dialogue Social Enterprise ถือได้ว่า เป็น Social Innovation ที่ดำเนินงานตามวิถีของการประกอบการแบบ SE เปลี่ยนจากงานที่พึ่งพาเงินสนับสนุนจากรัฐบาลไปสู่ช่องทางอื่นที่ทำให้เรื่องราวของคนตาบอด/ผู้สูญเสียจากการมองเห็นได้รับความสนใจและเข้าถึงได้ในวงกว้างมากขึ้น และมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งมากกว่าเดิม เพราะมีกิจกรรมที่ดำเนินงานร่วมกันระหว่างเข้าชม Exhibitions มี Workshops & Seminars นับเป็นการขยายช่องทางของการสื่อสารให้มากขึ้นกว่าเดิม ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นกิจการที่สื่อสารความความเข้าใจในความต้องการที่แท้จริงของคนตาบอด/ผู้สูญเสียการมองเห็นในมิติที่ลึกไปกว่าการช่วยเหลือแบบบริจาค แต่เป็นไปด้วยการสื่อถึงผู้เข้าชม Exhibitions, Workshops & Seminars ว่า พวกเขาต้องการนับรวมอยู่กับคนทั่วไปในสังคม ตามพื้นฐานความสามารถของเขาที่มีอยู่ ไม่ใช่ถูกมองข้าม มองไม่เห็น หรือเห็นเขาเป็นภาระ
อนึ่ง Social Business เป็นธุรกิจที่สร้างสรรค์ธุรกิจเพื่อมุ่งต่อการแก้ปัญหาสังคมเป็นที่ตั้ง กำไรของกิจการจะนำไปขยายผลการดำเนินงานเพื่อแก้ปัญหาสังคมตามแผนงานที่ขยายวงออกไป จะไม่นำมาแบ่งปันผลคืนกลับให้ผู้ลงทุน-ถือว่าผู้ลงทุน ตัดสินใจร่วมที่ลงทุนเพื่อการจัดการแก้ปัญหาสังคมร่วมกันและขยายวงกว้างออกไป โดยที่ผู้ดำเนินงานจะรายงานและขยายผลการดำเนินงานเพื่อสังคมนั้นต่อผู้ลงทุนเป็นระยะ ๆ ตามระบบและกระบวนการของการมีส่วนร่วม (Social business as a non-loss, non-dividend company) ตัวอย่างเช่น Grameen Bank, Grameen Danone in Bangladesh. (Yunus, 2008)
Reference
Pelka, B. & Markmann, M. (2016). Dialogue in the Dark, Creating a Dialogue between Visually
Impaired People and Society. The SIMPACT project receives funding from the European Union’s Seventh Framework Programme for research, technology development and demonstration under Grant Agreement No: 613411
Yunus, M. (2008) Creating a World without Poverty: Social Business and the Future of
Capitalism. Global Urban Development Magazine, 4, 1-19
